Código de ética

1) Principios fundamentales

• Integridad profesional y coherencia entre diagnóstico, recomendación y ejecución.
• Confidencialidad de la información obtenida en relaciones formales y contractuales.
• Independencia técnica frente a presiones políticas, comerciales o reputacionales.
• Responsabilidad social, pertinencia cultural y respeto irrestricto a la dignidad humana.
• Cumplimiento normativo y tolerancia cero a sobornos, favores indebidos o influencias ilegítimas.

2) Conflictos de interés e independencia

THO no asume encargos simultáneos que impliquen conflicto directo entre actores de un mismo proceso o territorio. Si existe conflicto potencial indirecto, se evalúa su alcance, se informa al cliente antes de aceptar el trabajo y solo se continúa con consentimiento informado y medidas reforzadas de confidencialidad.

La reputación territorial, la independencia del criterio técnico y la trazabilidad de decisiones son activos estratégicos no transables.

3) Confidencialidad y uso de información

• No divulgamos información estratégica o sensible sin autorización expresa.
• No utilizamos información de clientes para beneficio propio ni de terceros.
• No empleamos antecedentes de proyectos con fines comerciales sin consentimiento formal.
• Aplicamos criterio de mínima exposición y necesidad de conocimiento en toda comunicación interna/externa.

4) Integridad comercial y responsabilidad territorial

• Presentamos propuestas transparentes, con alcances, supuestos y límites explícitos.
• No prometemos resultados fuera de nuestro ámbito de control.
• Advertimos tempranamente riesgos sociales, comunitarios o territoriales detectados en la asesoría.
• No realizamos greenwashing ni maquillaje comunicacional; priorizamos gestión real basada en evidencia.

5) Diversidad, equidad, inclusión y trato digno

THO promueve ambientes libres de discriminación por género, orientación sexual, identidad de género, etnia, religión, edad o condición socioeconómica. Integramos enfoque de género y pertinencia cultural de manera transversal en diseño, facilitación y toma de decisiones.

6) Anticorrupción y cumplimiento

Se prohíbe ofrecer, aceptar o facilitar pagos indebidos, sobornos, regalos condicionados, tráfico de influencias o uso de información privilegiada. THO mantiene prácticas contractuales y administrativas formales, y ajusta procedimientos cuando cambian exigencias legales o sectoriales.

7) Canal de reporte ético

Cualquier persona puede reportar posibles faltas éticas al correo hola@tho.cl. THO resguarda confidencialidad, investigación diligente y ausencia de represalias.

1. Recepción confidencial del reporte.
2. Evaluación inicial por dirección.
3. Investigación interna y, cuando corresponda, asesoría externa independiente.
4. Resolución formal con medidas proporcionales y trazables.

8) Revisión y mejora continua

Este Código se revisa periódicamente para incorporar aprendizajes organizacionales, cambios regulatorios y nuevos riesgos éticos del contexto.